经济日报2作品入围消费者权益报导奖 聚焦AI代理与医疗险理赔争议

2026年消费者权益报导奖公布入围名单，经济日报资深记者邱金兰以「AI代理风险多」、「医疗险赔不赔」两件作品，入围平面及网路（文字）类即时报导奖；同时，联合报也以「揭开叫车平台安全漏洞」入围。

全球AI代理风潮正热，AI代理不仅能协助投资人买卖股票等金融商品，也能代为购物消费。随著AI代理逐渐融入金融与消费场景，投资人保护及消费者权益问题日益受到关注，金融机构如何在运用AI代理提升服务效率的同时，维护金融消费者权益，也面临新的挑战。

「AI代理风险多」系列报导从AI代理买股票、刷信用卡等应用场景切入，探讨金融机构从KYC（认识你的客户）走向KYA（认识你的AI代理）所面临的挑战，并进一步分析AI代理带来的消费者权益问题，以及投资人与消费者应如何自保，规画三篇系列报导，完整剖析AI代理时代的金融风险与因应之道。

随著医疗科技进步，一日手术逐渐普及，过去需要住院的手术，现在可能透过门诊方式完成；新式医疗技术的必要性，也因此成为保险理赔争议的焦点。尤其过去以住院为理赔条件的旧保单，在医疗模式改变下，衍生出不少理赔争议，医疗必要性争议更跃居金融消费评议中心争议类型之首。

「医疗险赔不赔」聚焦医疗科技进步与保险理赔条件之间的落差，采访学者专家，探讨保险公司与保户如何面对理赔争议，并进一步提出可能的解决之道。

本文转自：TNT时报